Переклад фахівців Професійної асоціації корпоративного управління та Українського інституту корпоративного управління за матеріалами When There Is No CEO: How Boards Of Directors Should Prepare For And Respond To A Crisis – https://www.forbes.com/sites/edwardsegal/2022/10/19/when-there-is-no-ceo-how-boards-of-directors-should-prepare-for-and-respond-to-a-crisis/
До CEO часто звертаються з проханням взяти на себе роль лідера в кризових ситуаціях. Але що робить організація, коли з якихось причин у дальньому кабінеті немає нікого, хто міг би відреагувати на катастрофу, скандал чи інші надзвичайні ситуації в бізнесі?
Компанії можуть опинитися в такій прикрій ситуації, якщо у них немає плану наступництва на випадок смерті, звільнення або відставки топ-менеджера, а члени ради директорів не можуть працювати разом для подолання кризи.
Хоч і рідко, але затримки трапляються. Такі найгірші сценарії, які стають реальністю, створюють кризу для організацій.
«Ради директорів мають відповідальність»
Ймовірність відсутності СЕО, який міг би очолити організацію під час кризи, «повинна плануватися кожною компанією та радою директорів, оскільки наслідки можуть бути значною мірою пом’якшені завдяки належній підготовці», – зазначив електронною поштою Ерік Макналті, асоційований директор Національної ініціативи Гарвардського університету з питань лідерства у сфері готовності до кризи. «Ради директорів несуть відповідальність за те, щоб бути готовими виправдати довіру, надану їм акціонерами та іншими стейкхолдерами, яка зростає під час кризи», – зазначила електронною поштою Дебра МакКормак, яка очолює напрямок з питань глобальної ефективності рад директорів у компанії «Аccентюрі».
Якщо генерального директора немає або він не може бути залучений до процесу прийняття рішень, «директори повинні бути готовими до того, щоб підтримати менеджмент, спираючись на навички, досвід і можливості окремих членів ради директорів, а також на сферу, яка потребує допомоги», – зазначив МакКормак.
6 ключових питань
Відповідальність, вплив та підтримка
Вона сказала, що питання, які можуть виникнути у ради в цей час, включають наступні:
- Чи є ця криза відповідальністю усієї ради, чи її слід доручити комітету або створити підкомітет для нагляду та звітування перед повним складом ради?
- Як ця криза вплине на наш бренд та репутацію? Які кроки необхідні для їх захисту?
- Чи є у нас правильні лідери для управління цією кризою, чи вони потребують додаткової підтримки?
«Наведення порядку в хаосі»
Перш ніж діяти, рада повинна з’ясувати все, що можна, про ситуацію, що склалася.
«Ефективний член ради директорів повинен орієнтуватися в процесі – вносити порядок в хаос, а не переходити до негайних дій», – зазначила Мередіт Парфет, засновник і керуючий директор Ravenyard Group, консалтингової компанії з антикризового менеджменту, в електронному листі.
«Почніть з питання: «Що таке криза?». «Це звучить просто, але воно неминуче виявить безліч точок зору, висвітлить питання, які залишилися поза увагою, і визначить, хто повинен бути в команді з реагування на кризу, – зауважила вона.
«Потім рада повинна допомогти організації визначити кілька пріоритетів. Запитайте: «Що ми намагаємося захистити чи зберегти? Яка мета нашого бренду, і як ми можемо підтримувати його під час цієї кризи», – сказала Парфет.
«Рада може бути потужним голосом спокою та розуму, роблячи те, що кращі ради роблять найкраще: зосереджуючись на процесі, уважно вислуховуючи різні точки зору, зберігаючи незалежність», – підсумувала вона.
Підготовка
Відносини
В ідеалі, ради директорів мають підготуватися до такого типу кризи, що включає в себе налагодження відповідних відносин з іншими, рекомендує професор Гарвардського університету Макналті, співавтор книги «Ви – це воно» (You’re It: Криза, зміни та як керувати, коли це має найбільше значення», рекомендує МакНалті.
«Відповідальний за зв’язок між радою директорів та кризовою командою повинен мати такі ж стосунки, як голова аудиторського комітету з фінансовою командою», – сказав він.