Четыре ролевые модели СЕО, из которых можно выбрать нужного вам

Андрей Кривокорытов (Brain Source International Personnel) делится опытом формирования модели компетенций наемного СЕО, который подойдет вам в конкретной ситуации вашего бизнеса

А НУЖЕН ЛИ ВАМ СЕО?

И так, вы чувствуете, что вашему бизнесу, где вы были капитаном с самого основания, нужен новый СЕО.

Для начала убедитесь, что эта потребность реальная, а не дань моде. Ответьте себе, сколько процентов вашего времени вы собираетесь в дальнейшем уделять этому бизнесу. Если 50% и более, то вывод очевиден: в роли СЕО остаетесь вы.

Похоже, вам нужен «операционный директор», который возьмет на себя большую часть рутинных ежедневных функций, оставив вам самое главное.

Что именно станет для вас главным – определите сами: то, в чем вы профи, то, что приносит вам удовольствие. Это могут быть финансы, HR, маркетинг, инвестиции или клиентские отношения. При этом как бы хорошо вы ни разбирались в финансах, нанять профессионального CFO (финансового директора) – всегда хорошая идея. То же касается директоров по персоналу и продажам. Оставьте себе, к примеру, инвестиции, маркетинг и инновации.

Но если вы уверены, что не будете тратить на этот бизнес более 20% своего времени, то новый полноценный СЕО, который возьмет на себя ответственность за основные показатели бизнеса, вам точно необходим. Ваше место теперь в наблюдательном совете или совете директоров, и вопросы, которыми вы будете заниматься, – инновации, стратегия и инвестиции.

Кстати, о бизнес-показа-телях и их связи с вашими целями. Если по каким-то причинам ваша цель – продажа бизнеса, то основным показателем станет повышение его стоимости. Иногда инвестор готов высоко оценивать бизнес не за прибыльность, а за созданные вами активы, например, наличие розничной сети, производственных мощностей, портфеля клиентов или мощный бренд. Естественно, вам понадобится СЕО, который умеет успешно управлять такими вещами. Если же вы не планируете продавать бизнес, то фокусом внимания нового СЕО будут прибыльность, рост бизнеса, вовлеченность персонала, финансовая стабильность и т. п.

Все это важно для определения критериев, по которым вы будете искать и оценивать кандидатов на роль СЕО. Среди критериев будет, разумеется, и перечень компетенций, или, проще говоря, набор личностных и деловых качеств кандидата.

Вот с этим перечнем давайте разберемся поподробнее.

Оптимизатор  издержек

Чтобы понять, какой СЕО вам нужен, ответьте себе прежде всего на вопрос: в каком состоянии рынки, на которых вы работаете? Если рынки падают и этот тренд носит затяжной характер, вам нужен СЕО-оптимизатор, который займется оптимизацией бизнес-процессов. Тот, кто умеет выжать максимум из того, что есть, знает, как добиваться целей с ограниченными ресурсами, сумеет экономить на затратах, имеет смелость сокращать персонал, сумеет договориться с банками и поставщиками о реструктуризации долгов. Короче, знает как и имеет смелость действовать, чтобы сберечь основные активы вашего бизнеса в кризисные времена.

В целом эти навыки и умения я бы назвал способностью находить и реализовывать системные решения по повышению эффективности бизнеса через сокращение издержек. Это СЕО – оптимизатор издержек. По типологии Адизеса это Интегратор – Администратор (IA). И пока он занят вопросами сокращения издержек, вы и ваша топ-команда будете искать возможности повышения маржинальности бизнеса через создание новых продуктов, новых рынков, модернизации производства и т. п.

Чемпион роста

Но если ваши рынки растут и ваша стратегия – активный рост, то оптимизатор с вашими задачами не справится, вам нужен СЕО – чемпион роста, Ракета, Лидер, Орел. Такой СЕО должен иметь навыки активного захвата и расширения рынков, экспансии, агрессивных продаж, рекрутинга нового персонала, наращивания мощностей. Это тот человек, которому вы доверите свой бюджет на развитие, зная, что через два года ваш оборот и прибыльность вырастут в несколько раз. Это должен быть человек, которого вдохновляют большие и амбициозные цели.

Его компетенцию давайте назовем способностью привлекать, вовлекать и направлять ресурсы компании на достижение максимального роста. По типологии Адизеса, это Интегратор – Производитель (IP).

Чемпион процесса

Если рынки стагнируют или растут медленно и отличаются высокой волатильностью, вам нужен осторожный СЕО, который будет внимательно следить за рисками, не допуская излишних затрат. Такой СЕО «держит нос по ветру», выискивает новые возможности для повышения маржинальности, проявляет волю для достижения реалистичных бизнес-результатов, применяя стратегию контролируемого роста. Эти качества мы назовем способностью методично развивать бизнес в условиях консервативного отношения к рискам. По Адизесу, это тоже Интегратор – Производитель, но с более спокойным темпераментом. Назовем его СЕО – Чемпион процесса.

Лидер-предприниматель

Если ваш бизнес очень крупный, масштабный и вы ищете СЕО, чтобы в том числе делегировать ему функции инноваций, разработки и запуска новых продуктов, то кандидату важно хотя бы отчасти быть предпринимателем, то есть не бояться рисковать, выходить за рамки. Назовем такого СЕО Лидер- предприниматель. По Адизесу, функция предпринимательства это E, вместе с качествами интегратора обозначим его IE.

Бывает так, что у потенциальных кандидатов на роль СЕО в такой бизнес есть прекрасные качества и предпринимателя, и интегратора, но слабо развита функция Производителя результатов, по Адизесу, P. Такого СЕО можно назначить при одном условии: у вас в команде топов есть тот, для кого достижение результатов является мотивационным фактором №1.

РОЛЬ  ЭФФЕКТИВНОГО КОММУНИКАТОРА

Еще один важный критерий, который нужно учесть, – размер и структура собственности вашего бизнеса, наличие одного или нескольких собственников. Для бизнеса, где существует более чем один собственник, важным качеством нанимаемого СЕО становится способность терпеливо, ясно и доступно коммуницировать с самыми разными стейкхолдерами (заинтересованными сторонами) вашего бизнеса. Если перевести на язык компетенций, то это компетенция эффективной коммуникации.

Еще одна общая для всех лидеров компетенция – наличие эмоционального интеллекта, способность чувствовать других людей, слушать и слышать, заботиться, вдохновлять и объединять. Это все составляющие Интегратора. По Адизесу, I. Мое глубокое убеждение, что успешный лидер должен быть именно Интегратором, чтобы эффективно управлять командой.

Итак, ответив себе на вопросы о состоянии рынков вашего бизнеса, вы точнее «смоделируете» нужного вам СЕО, набор его компетенций и навыков. После этого вы сможете правильно оценивать внутренних и внешних кандидатов на эту роль.

Лидер Почему и Лидер Как

Наемный СЕО не должен быть вашей копией, если только вы не планируете полностью отойти от дел. Скорее он должен вас дополнять. По типологии Саймона Синека, вы как предприниматель оставляете за собой функцию визионера и создателя основного смысла существования бизнеса. Основатель бизнеса – это всегда Лидер Why, Лидер Почему. Вы тот человек, который снова и снова отвечает на вопрос «Почему?»: почему вы и ваши люди на фирме делают то, что они делают, помимо зарабатывания денег.

При этом хороший СЕО при вас – это Лидер How, лидер, который знает ответы на вопрос «Как?»: как сделать бизнес прибыльным и эффективным, как привлечь и удержать людей и финансы, как быстро построить новый завод, запустить на рынок продукт, построить дистрибуцию и т. д.

Источник: журнал «Семейный бизнес», №19. ноябрь 2021